KORZYSTANIE Z SERWISU OZNACZA AKCEPTACJĘ

REGULAMINU

Regulamin sklepu

Zamówień mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie.
Każde zamówienie musi być potwierdzone przez osobę obsługującą sklep internetowy Medicast.

1. Formy i koszty transportu
- Koszty transportu pokrywa zamawiający.
- Paczki powyżej 1 kg są realizowane tylko za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
- Paczki o wadze mniejszej niż 1 kg mogą mogą być wysyłane zarówno firmą kurierską DHL, jak i Pocztą Polską.
- Paczki nadane Pocztą Polską są wysyłane tylko piorytetem.
- Usługa transportowa jest realizowana firmą spedycyjną DHL lub Pocztą Polską. W sytuacji, gdy koszty transportu pokrywa firma Medicast ma ona prawo do wyboru dowolnego przewoźnika działającego na rynku polskim.
- W przypadku nieobecności odbiorcy kurier lub listonosz pozostawia awizo z informacją o ponownym doręczeniu lub osobistym odbiorze przesyłki. Okres bezpłatnego przechowywania przesyłki awizowanej DHL to 7 dni roboczych, a przesyłki Poczty Polskiej to 14 dni.
- Na dokumencie zakupu koszty transportu są określane jako usługa transportowa lub koszty dostawy.
- Firma Medicast Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i trudności wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania firmy DHL, Poczty Polskiej lub innego przewoźnika.

2. Warunki odstawy
- Zamówione produkty dostępne w sklepie internetowym zostają wysyłane zgodnie z naszymi stanami magazynowymi .
- Czas dostawy produktów dostępnych na zamówienie jest zależny od czasu uzupełniania stanów magazynowych. Zamawiający jest informowany telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail o czasie dostawy towaru. Istnieje możliwość rezygnacji z zamówionego towaru w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania informacji o czasie realizacji zamówienia.
- Zamówienia są wysyłane i dostarczane tylko w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach pracy firmy Medicast i firm transportowych.
- W celu realizacji transportu konieczne jest podanie numeru telefonu odbiorcy.
- Firma Medicast Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za nie dostarczony produkt w przypadku, gdy klient poda nieprawidłowy adres dostawy.
- Jeśli towar w momencie jego odebrania był uszkodzony należy w obecności kuriera lub listonosza spisać protokół oraz uszkodzony towar niezwłocznie wysłać za pośrednictwem DHL lub Poczty Polskiej na adres firmy Medicast. W przesyłce winno znajdować się oświadczenie klienta.
- Zamówienia i dostawy nie są realizowane poza terytorium Polski i są automatycznie anulowane. Oferta firmy Medicast dotyczy tylko podmiotów znajdujących się na terenie Polski.

3. Formy płatności
-Przelew (przedpłata) - zamówienie zostanie zrealizowane, gdy pieniądze znajdą się na koncie bankowym firmy Medicast i zostaną zaksięgowane. Przelew prosimy dokonać po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia oraz odpowiedniej informacji od pracownika obsługującego sklep. Realizacja zapłaty odbywa się bezpośrednio na konto firmy Medicast.
- Za pobraniem - Przy zamówieniach za pobraniem kwota nie może przekraczać 3 000 PLN brutto. Opcja za pobraniem jest dodatkowo płatna. Całość kwoty należy zapłacić w momencie odbioru przesyłki.
- Gotówka - przy odbiorze własnym w siedzibie firmy w Poznaniu przy ul. Polskiej 114.

4. Procedura reklamacji
- Usterki należy reklamować niezwłocznie po stwierdzeniu usterki pod rygorem wygaśnięcia gwarancji.
- Należy skontaktować się z firmą Medicast telefonicznie, poprzez pocztę e-mail lub fax i zgłosić reklamację.
- Produkt należy odpowiednio przygotować do wysyłki i odesłać do naszej firmy. Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do siedziby Medicast. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.
- Do produktu należy dostarczyć opis uszkodzeń oraz sytuacji, w której dana usterka występuje oraz dowód zakupu lub jego kopia.
- Klient wysyła sprzęt do firmy Medicast na własny koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy Medicast.
- Jeżeli sprzęt jest sprawny i firma nie wykryła usterki lub reklamacja jest bezzasadna, firma Medicast pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki.
- Naprawy gwarancyjne wykonywane są w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty dostarczenia wadliwego produktu lub od daty uzgodnionej przez Strony.
- Firma Medicast nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.
- Warunki gwarancji określa producent. W celu informacji prosimy o kontakt z firmą Medicast.
- Aby reklamacja została rozpatrzona przedmiot musi być czysty, odpowiednio użytkowany, bez uszkodzeń mechanicznych.
- W przypadku powstania zaległości finansowych, względem firmy Medicast właściciel towaru oświadcza, iż wyraża zgodę na zatrzymanie sprzętu reklamowanego w serwisie. Towar nie odebrany w ciągu 6 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulegają przepadkowi na rzecz firmy Medicast.

5. Procedura zwrotu
- Zwrot może nastąpić w ciągu 10 dni roboczych od daty zakupu produktu, bez podania przyczyny.
- Zwrot powinien być opatrzony pisemną informacją.
- Produkt powinien być nienaruszony i posiadać fabryczne opakowanie.
- Przed wysłaniem zwrotu należy skontaktować się z firmą Medicast telefonicznie, poprzez e-mail lub fax.
- Jeśli klient zdecyduje się na zwrot towaru ponosi koszty transportu zarówno do klienta jak i z powrotem do firmy Medicast niezależnie od wielkości zamówienia.
- Do przesyłki muszą być dołączone wszystkie dokumenty, z którymi towar został doręczony np. paragon, gwarancja itp.
- Zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży oraz po otrzymaniu przez naszą firmę produktu. Zwrócona kwota będzie umniejszona o koszty dostawy.

6. Polityka prywatności
- Korzystanie z serwisu oraz zarejestrowanie się w nim jest dobrowolne oraz oznacza akceptację naszej polityki prywatności. Nasza firma zastrzega sobie prawo do zmiany polityki prywatności. Zmiany są publikowane na niniejszej stronie internetowej.
- Aby dokonać zakupów w naszym serwisie należy wypełnić formularz rejestracyjny oraz podać swoje dane osobowe i adresowe. Korzystanie z serwisu oraz przekazywanie nam swoich danych osobowych jest dobrowolne.
- Nie udostępniamy osobom trzecim ani nie sprzedajemy danych naszych klientów.
- Powierzone dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zakupów, wysłania zamówień oraz kontaktu z klientem.
- Nasza firma ma prawo kontaktować się z klientem telefonicznie, mailowo, za pomocą faksu lub korzystając z usług firm transportowych.
- Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie internetowej sklepu Medicast. Jedynie po dokonaniu wysyłki zamówienia, nie ma możliwości zmiany adresu dostawy towaru.
- Jeśli klient wyrazi na to zgodę jego dane mogą być również wykorzystywane w celu informowania o nowych produktach, usługach, promocjach oferowanych przez sklep oraz innych działań marketingowych. Firma ma również prawo do wysyłania bezpłatnego newslettera na adres mailowy, jeśli klient wyraził na to zgodę podczas rejestracji w serwisie.
- Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości dotyczących działalności i funkcjonowania sklepu (np. zmiany w serwisie, zmiany teleadresowe, informacje o wydarzeniach itp.).
- W sklepie istnieje możliwość dodawania recenzji produktów, a dane podawane w przypadku recenzji nie podlegają polityce prywatności. Nasza firma nie jest w stanie zapewnić ochrony danych dobrowolnie publikowanych na naszej stronie internetowej.
- Nasza firma zastrzega sobie prawo do korzystania z plików Cookies. Są to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie użytkownika (najczęściej na twardym dysku.) Domyślne parametry ciasteczek pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Ciasteczka są zwykle stosowane w przypadku sond, sklepów internetowych, stron wymagających logowania, reklam i do monitorowania aktywności odwiedzających.